Prodware lanza una solución para el cumplimiento de GDPR en CRM

Para facilitar el cumplimiento de GDPR, cuyo plazo máximo expira el 25 de mayo, Prodware ha diseñado una solución específica para cubrir las áreas de CRM de Dynamics 365

02/04/2018

Prodware pone a disposición de los usuarios de Dynamics 365 y de Dynamics CRM un paquete de servicios y sistemas diseñado específicamente para el ecosistema de Microsoft. La propuesta parte de un enfoque estandarizado que permite proporcionar una solución para el cumplimiento de GDPR que no requiere mucho esfuerzo ni grandes inversiones.

Solución GDPR para CRM

La propuesta de Prodware se estructura en tres áreas. Por un lado, los servicios con una configuración de Dynamics, un análisis técnico y un análisis de procesos. Por otro, en la documentación, lo que incluye una guía de cumplimiento, unas directrices de marketing y un análisis de los resultados. Y, en tercer lugar, una solución basada en Add-on para Dynamics y una web API. 

El acelerador CEM (Customer Experience Management) para GDPR cubre diversas áreas de la solución. Por un lado, dispone de un mecanismo de búsqueda de palabras clave que se extiende a todo el sistema. Por otro, permite configurar los campos y entidades que contienen datos personales. Además, ofrece la posibilidad de borrar datos personales a petición del cliente.

Respecto a la web API, se trata de una interfaz sencilla que se integra con cualquier sistema. El usuario puede mantener sus sistemas existentes de cara al público, como su página web corporativa o sus aplicaciones, y conectarse a nuestra solución a través de API. La aplicación cubre el cumplimiento de los derechos individuales más importantes en materia de datos personales, como el acceso, anonimato, portabilidad, etc. En el caso de la anonimización, el sistema es capaz de buscar datos personales en todo el sistema y permitir la rectificación y exportación de los datos.

La solución de Prodware proporciona una integración con otras herramientas de ofimática. En concreto, facilita la exportación a Excel y a Word, así como a otros formatos comunes, como PDF o CSV. También incorpora un informe de resultados de búsqueda preconfigurado. Asimismo, incluye un mecanismo de seguimiento de auditoría que sigue las modificaciones de los datos confidenciales.