Software de atención al cliente multicanal: Parature

Solución de atención al cliente que integra autoservicio de información, gestión del conocimiento y soporte multicanal en una única plataforma

El consumidor actual exige un asesoramiento y un acceso a la información más completos y personalizados. Con esta herramienta es posible mejorar la atención al cliente para eliminar su frustración y aumentar las oportunidades de negocio.

Parature potencia las interacciones con los consumidores a través de soluciones de soporte y atención al cliente a través de todos los canales digitales de tu empresa. Permite gestionar tu página web, redes sociales y aplicaciones móviles y ofrece chat en vivo, encuestas, formularios…

Optimiza tu plataforma de servicios de atención al cliente para ahorrar en costes y mejorar la experiencia de cliente

CLAVES DE LA SOLUCIÓN

Incrementa la satisfacción del cliente

Cumple las expectativas de tu cliente para mejorar la calidad de tus servicios y aumentar su fidelidad hacia tu marca.

Respuestas adecuadas al momento

Proporciona información relevante a tus clientes reduciendo el tiempo de respuesta y agilizando la actividad de tu departamento de atención al cliente.

Descubre todo lo que dicen de ti

Monitoriza las redes sociales y lanza encuestas para conocer qué opinan de tu empresa. Así podrás desarrollar estrategias que incrementen la confianza en tu marca convirtiendo posibles incidencias en experiencias positivas para el cliente.

FUNCIONALIDADES
Parature: plaraforma cloud

Plataforma cloud

Herramienta desarrollada en la nube.

Parature: portal autoservicio

Portal autoservicio

Donde encontrar toda la información en tiempo real y siempre disponible.

Parature: soporte multicanal

Soporte muticanal

Capacidad para gestionar todos los canales desde una sola plataforma.

Parature: chat en vivo

Chat en vivo

Establece conversaciones en tiempo real con tus clientes.

Parature: escucha social

Escucha social

Incluye herramientas de seguimiento de redes sociales.

Parature: integración con CRM

Integración con CRM

Comparte de forma sencilla la información entre ambas soluciones.

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¿Por qué Prodware?
  • Metodología probada, competencias y certificaciones

    En Prodware contamos con las máximas certificaciones en soluciones de tecnología y podemos garantizar un asesoramiento de primer nivel en tus proyectos.

  • Amplia experiencia en sectores estratégicos

    Ofrecemos soluciones verticales, desarrollamos, distribuimos y ponemos en marcha soluciones de negocio personalizadas para tu sector.

  • Equipos profesionales dedicados

    Nuestros equipos están formados por especialistas en soluciones, Directores de proyecto, consultores certificados, expertos funcionales, consultores de soporte...

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