Microsoft Dynamics CRM para redes sociales

Conecta, escucha y fideliza en las redes sociales con Microsoft Dynamics CRM

Las redes sociales se han convertido en uno de los canales más importantes para las comunicaciones de marketing, ventas y servicio al cliente. Nos permiten conocer qué se comenta de nuestra marca, las quejas, el impacto de nuestras campañas de marketing e incluso descubrir qué se dice sobre nuestra competencia.

Social CRM permite incorporar la información procedente de los canales digitales a Microsoft Dynamics CRM. De este modo, dispondremos de más información sobre nuestros clientes y contaremos con una base mucho más sólida para tomar decisiones.
CLAVES DE LA SOLUCIÓN

Descubre la información social de tus consumidores

Enriquece los datos de tus contactos con la información de sus perfiles sociales, sus gustos, datos demográficos…

Identifica detractores y fans de tu marca

Entiende el comportamiento de tus consumidores en las redes sociales y descubre quienes son tus detractores y fans. Ataja comentarios negativos antes de que provoquen una crisis.

Incorpora un nuevo canal de relación

Haz que tu CRM sea social e identifica oportunidades de negocio o extiende tu servicio de atención al cliente a redes sociales como Twitter.

FUNCIONALIDADES

CRM

Añade información social a tu CRM.

Perfilado social

Añade gustos, aficiones o localización a tus fichas de clientes.

Escucha activa

Captura conversaciones sobre tu marca.

Interacción social

Participa e interactúa con tus clientes en la Red.

¿Necesitas más información?
¿Por qué Prodware?
  • Amplia experiencia en implantación

    Contamos con más de 500 implantaciones de Dynamics en España, colaborando con Microsoft como partner estratégico.
    Somos el primer implantador en España y Europa.

  • Soluciones verticales personalizadas

    Basándonos en nuestra experiencia y conocimiento de las tecnologías Microsoft, diseñamos, personalizamos e integramos soluciones adaptadas a las necesidades y sectores de nuestros clientes.

  • Microsoft Partner

    Nuestra larga trayectoria junto a Microsoft nos permite contar con el más experimentado equipo de consultores certificados y técnicos especialistas, además de ser uno de los principales partners de Microsoft en España.