Una plataforma predictiva, preventiva y reactiva para gestionar con eficacia los servicios con equipos desplazados
Aumenta el número de incidencias solucionadas en la primera visita y ten argumentos de peso en la renovación de tus contratos de mantenimiento.
Realiza un mantenimiento predictivo para detectar potenciales averias y solucionarlas antes de que se produzcan. Planifica la respuesta para ahorrar recursos y mejorar la satisfacción de tus clientes.
Planifica mejor los servicios, cambia las rutas o asigna otras nuevas en función de la disponibilidad y la cercanía de la flota.
Al disponer de más información fiable y relevante, podrás responder con agilidad y eficacia, especialmente en casos de emergencia.
Recepción y gestión de órdenes de servicio.
Identifica los recursos disponibles para organizar las rutas de los técnicos.
Según la ubicación, disponibilidad, preferencias del cliente, etc.
Búsqueda de rutas más cortas y más rápidas.
Detecta y soluciona problemas de forma remota.
Acceso a información, preferencias, citas y casos anteriores del cliente.
Acceso a información sobre contratos, garantías, vigencias, SLA.
Entradas y consumos de piezas y control de herramientas necesarias por servicio.
Comunicación y colaboración técnico-técnico.
Evolución de un modelo de servicio reactivo, a uno preventivo con capacidades de predicción.
Consulta la información del inventario desde el móvil.
Reparar o reemplaza piezas únicamente cuando sea necesario.
Mejora la eficiencia y productividad de sus servicios con equipos desplazados gracias a Microsoft Dynamics 365 for Field Service.
En Prodware contamos con las máximas certificaciones en soluciones de tecnología y podemos garantizar un asesoramiento de primer nivel en tus proyectos.
Ofrecemos soluciones verticales, desarrollamos, distribuimos y ponemos en marcha soluciones de negocio personalizadas para tu sector.
Nuestros equipos están formados por especialistas en soluciones, Directores de proyecto, consultores certificados, expertos funcionales, consultores de soporte...
Tenemos presencia directa en 14 países de EMEA, proyectos internacionales y contamos con partnerships en más de 75 países.