¿Es realmente importante ser Omnichannel?

Su impacto en la cuenta de resultados y en la fidelización del consumidor.

Que nuestro cosumidor está hiperconectado no es una novedad y sabemos que para satisfacer sus demandas requerimos de estrategias omnicanal. Podemos conocer los puntos de impacto del cliente en los distintos canales y crear estrategias de marketing aprovechando la información recogida en ellos.

Todos hablan de la importancia de ser una empresa omnicanal y dedicar recursos a este objetivo. Pero, las dudas sobre si es realmente tan importante como nos cuentan siguen ahí.
  • ¿Implementar una estrategia omnicanal tiene un impacto directo en la cuenta de resultados?
  • ¿Mejora realmente la fidelización de nuestro consumidor?
  • Y si no es así, ¿cómo podemos conseguirlo?

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