Customer Centric Processes

Mapa de soluciones Customer Centric

El cliente ha dejado de ser un mero espectador y es consciente del poder que puede ejercer durante el proceso de compra. Con más canales de comunicación que nunca a su disposición, exige una elevada personalización de su experiencia de compra y demanda de las empresas nuevos modelos de relación e interacción.

Bajo la perspectiva Customer Centric Processes hemos agrupado las soluciones, plataformas y tecnologías que mejoran la comunicación con los clientes y los sitúan en el centro de los procesos de la compañía.

Cuando el cliente está en el centro, todos los procesos giran en la misma dirección.